Visszatérítési politika

Mely árucikkek igényelhetők?

Kizárólag az eladó e-kereskedelmi weboldalán vagy közvetlenül az eladótól vásárolt, a gyártó, a szállító vagy az eladó által okozott hibával rendelkező és a jótállás hatálya alá tartozó árukat lehet reklamálni.

A vevő kötelezettségei:

A vevő köteles minden szállított árut megvizsgálni, és a szállított áru minőségét és működőképességét, beleértve a szállítás teljességét is, a szállítást és az átvételt követően a lehető leghamarabb ellenőrizni. Ha ezt elmulasztja, az ezen ellenőrzés során feltárt hibákat csak akkor követelheti, ha bizonyítja, hogy az áru már az átvételkor is hibás volt. Ha az áru a szállítás során megsérül, a vevőnek a fuvarozó által aláírt kárbejelentést kell benyújtania. Ellenkező esetben az igényt nem lehet elismerni.

Jótállási szolgáltatások és garanciális ügyintézés

Ha az áru hibás, a vevőnek joga van online panaszt tenni.

Reklamáció esetén kérjük, küldjön egy e-mailt a info@parkoff.eu címre az alábbi tartalommal:

1. A hiba leírása
2. Számla
3. Fénykép a névtábláról
4. A hibát bemutató fénykép vagy videó

A reklamációs eljárás azon a napon kezdődik, amikor a vevő a szükséges dokumentumokat és információkat e-mailben elküldi a fenti e-mail címre.

A reklamáció elfogadását az eladó e-mailben visszaigazolja a vevőnek. Ebben fel kell tüntetni az áru hibáit és a reklamációs eljárás megindításának időpontját.

Szavatossági igény esetén a MOTION TRADE s.r.o. saját belátása szerint a következő szolgáltatásokat nyújtja:

• A pótalkatrészek ingyenes szállítása saját beszerelés esetén: A MOTION TRADE ingyenesen szállítja a pótalkatrészeket, és viseli a szállítási költségeket a vevő általi saját beszerelés esetén. Az ügyfél saját költségén végzi el a beszerelést, vagy
• Ingyenes garanciális javítás a MOTION TRADE által: A MOTION TRADE saját maga végzi el a javítást, vagy a MOTION TRADE által felhatalmazott harmadik féllel végezteti el azt a MOTION TRADE költségére. Ebben az esetben az ügyfélnek vissza kell küldenie az árut a MOTION TRADE-nek az alább megadott raktári címre vagy a MOTION TRADE által kijelölt más javítóközpontba. Az ügyfél saját költségén viseli a szállítás költségeit, kivéve, ha a MOTION TRADE írásban kifejezetten hozzájárult a szállítási költségek viseléséhez.

Az üzlet címe:

DSV Solutions s.r.o. / MOTION TRADE s.r.o.
Prumyslova 484
CZ-252 61 Jenec
Cseh Köztársaság

Nyitvatartási idő: Hétfő - péntek 9:00 - 16:00

Ha olyan hiba áll fenn, amely nem orvosolható, vagy egyetlen ismételten orvosolható hiba, vagy több különböző orvosolható hiba áll fenn, amely megakadályozza, hogy az árut úgy használjuk, mintha az hibátlan lenne, az eladó a reklamációt az alábbiak szerint kezeli:

• az áru kicserélése más, azonos vagy jobb műszaki jellemzőkkel rendelkező, működőképes árura;
• ha az eladó nem tudja az árut más áruval kicserélni, akkor az eladó a reklamációt a hibás árura vonatkozó jóváírási értesítés kiállításával rendezi;

A reklamáció szempontjából egy ismétlődő hiba több mint kétszeri előfordulása ismétlődő, javítható hibának minősül.

A reklamáció szempontjából több mint három különböző javítható hiba egyidejű előfordulása többszörös javítható hibának minősül.

Az eladó fenntartja magának a jogot, hogy a hibás árut hasonló műszaki paraméterekkel rendelkező hasonló áruval cserélje ki.

A vásárlót a reklamáció eredményéről telefonon vagy e-mailben tájékoztatjuk.

Mikor nem lehet a jótállásra hivatkozni

A vevő nem jogosult jótállásra olyan hibákért, amelyekről az eladó a szerződés megkötésekor szerzett tudomást, vagy amelyekről az eladónak a szerződéskötés körülményei alapján tudnia kellett volna.

A vevőnek az eladó jótállási jogára való hivatkozás joga megszűnik:

• ha nem mutatta be a fizetési bizonylatot, a szállítólevelet vagy a jótállási jegyet, a tartozékokat vagy az áru dokumentációját;
• ha az áru átvételekor nem jelezte a nyilvánvaló sérüléseket;
ha nem jelentette a nyilvánvaló sérüléseket;
• a vevő által az árun okozott mechanikai sérülés miatt;
• az áru nem megfelelő kezelése, karbantartása vagy elhanyagolása;
• az áru túlzott vagy a Németországban hatályos dokumentumokban, általános elvekben, műszaki szabványokban vagy biztosítási előírásokban meghatározott feltételekkel ellentétes használatból eredő károsodása;
• az áruban bekövetkezett kár, amelyet elkerülhetetlen vagy előre nem látható események okoztak;
• nem megfelelő beavatkozás, vízkár, tűz, statikus vagy légköri elektromosság vagy egyéb vis maior;
• az árun végzett illetéktelen beavatkozás vagy módosítás, valamint illetéktelen személyek által végzett beavatkozás;
  
  

A reklamációkezelés határideje

Az eladó köteles a reklamációt a panaszeljárás megindításától számított 30 napon belül orvosolni.

Garanciaidő

24 hónap magánszemélyek esetében
12 hónap kereskedelmi vásárlók esetében

Garancia az akkumulátorokra:

A garancia csak az igazolt gyártási hibákra terjed ki. Ha a hiba 1 éven belül nem válik nyilvánvalóvá, akkor az nem minősül gyártási hibának, és a gyártási hiba bizonyítása szükséges**.

A következő pontok nem minősülnek gyártási hibának:

• Normális elhasználódás (csökkent kapacitás, visszafordíthatatlan szulfátosodás stb.)
• A nem megfelelő használat, hanyagság vagy az akkumulátor kézikönyvében leírt karbantartás által okozott hibák.

A jótállási időszak azon a napon kezdődik, amikor a vevő átveszi az árut.

Ez a reklamációs eljárás minden esetben alkalmazandó, kivéve, ha az adásvételi szerződésben más jótállási és reklamációs feltételekről állapodtak meg.

Kapcsolatfelvétel:

A "Reklamációk" témakörrel kapcsolatban felmerülő kérdéseire szívesen válaszolunk.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a info@parkoff.eu vagy telefonon a +420 731 199 386.